Информационное сообщение от отдела организационной и контрольной работы организационно-контрольного управления администрации Копейского городского округа

По информации отдела организационной и контрольной работы организационно-контрольного управления администрации Копейского городского округа в администрацию Копейского городского округа в течение 4 квартала 2020 года поступило 1041 обращение граждан.

Из них по форме:

- 269 электронных писем в Интернет-приемную Главы Копейского городского округа,

- 736 письменных обращения,

- 36 устных обращений (это обращения, поступившие по телефону, во время проведения «Прямого телефона Главы Копейского городского округа с населением» и на приемах граждан по личным вопросам).

Проведено 22 личных приема граждан Главой округа и его заместителями. Кроме того, 20 приемов проведено уполномоченными на то должностными лицами. Во время проведения приемов было принято 135 человек. В условиях пандемии COVID-19 прием граждан осуществлялся в телефонном режиме.

По источнику поступления:

обращения поступали как лично от граждан, так и путем перенаправления в орган:

- 702 обращения поступило непосредственно от граждан;

- 339 обращения перенаправлено в администрацию округа из других источников, в том числе из Администрации Президента Российской Федерации – 49 обращений, из Правительства Челябинской области - 141.

По тематике обращений:

Всего в обращениях граждан поставлено 1111 вопросов. Наибольшее количество вопросов в обращениях граждан о получении качественных коммунальных услуг, реализации права граждан на жилье, а также   о социальном обеспечении и других:

1. Жилищно-коммунальная сфера (коммунальное хозяйство, обеспечение жильем, улучшение жилищных условий, оплата содержания и ремонта жилья) – 285 вопросов (25,65 %);

2. Экономика (охрана окружающей среды, сельское хозяйство, торговля, транспорт и связь) – 632 вопроса (59,89 %),

3. Социальная сфера (социальное обеспечение, здравоохранение, образование, культура, спорт, труд и занятость населения) – 116 вопросов (10,44 %),

4. Государство, общество, политика (деятельность органов государственной власти и органов местного самоуправления, общественно-политические вопросы) – 45 вопросов (4,05 %),

5. Оборона, безопасность, законность (охрана порядка, работа прокуратуры УВД, судов, нотариат) – 33 вопроса (2,97 %).    

По категориям обратившихся заявителей:

рабочие - 12,39 %, пенсионеры – 11,24 %, служащие – 5,57 %, другие категории – 70,80 %. Число коллективных обращений граждан составило 6,2 %.   

По результатам рассмотрения:

«поддержано» - 276 обращений, в том числе «меры приняты» по 276 обращениям, «даны разъяснения» по 765 обращениям.

При рассмотрении обращений:

коллегиально рассмотрено 132 обращения, с участием авторов обращений - 27, с выездом на место - 422 обращений (или 40,54 %), по всем приняты меры или даны разъяснения.

В администрации Копейского городского округа, согласно регламенту администрации, ежемесячно в третий четверг месяца, как одна из форм установления обратной связи с населением, Глава городского округа проводит Прямой телефон. 

За отчетный период проведен один Прямой телефон, в ходе которого поступило 14 звонков от граждан. Основная масса звонков по вопросам коммунального хозяйства, переселения из ветхо-аварийных жилых домов и мерам социальной поддержки для льготных категорий граждан.