Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, импортера) за нарушение прав потребителей

Статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.

В соответствии с положениями указанной статьи по общему правилу убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени).

Такие требования потребителя подлежат удовлетворению ответственным лицом в добровольном порядке.

В ином случае при удовлетворении соответствующих требований потребителя по решению суда в его пользу взыскивается также штраф в размере 50 процентов от суммы удовлетворенных требований.

С 01.02.2026 в указанный закон вступили изменения, согласно которым, штраф не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (продавец, исполнитель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине последнего, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим законом, либо неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (продавец, исполнитель) оказался лишен возможности удовлетворить требования потребителя.

Также штраф не подлежит взысканию в случае заключения между ответственным лицом и потребителем медиативного соглашения.

Источник фото:Прокуратура Копейского городского округа